Googleマップで飲食店を探し、
見つけたお店に行ってみたら既に営業が
終わっていてお店に入ることが出来なかった。
間違った電話番号が記載されており、電話が繋がらなかった。
皆さんはそんな経験をしたことありませんか？
このような事象が起きてしまう原因には主に以下の2つが考えられます。
・事業主が営業時間の変更をGoogle Business Profileに反映していなかった。
・第三者の手によって勝手に書き換えられている。
※Google Business Profileとは
Googleが提供している無料の情報管理ツールです。
Googleビジネスプロフィールに登録する事で、Google検索やGoogleマップ検索の
結果に表示されるお店や会社、施設などの情報を管理する事ができます。
事業主が変更を反映していなかっただけであればすぐに対策可能ですが
第三者による書き換えが原因だと対策は難しくなってしまいます。
かと言って誤情報をそのままにしていると
その後も営業時間外に来店するお客さんは現れ、
評価の低い口コミが増えていってしまう可能性もあります。
どうにかして対策をしないといけない。。。
そんな時に効果的なサービスが今回紹介させて頂く”Yext”です。
〇Yextとは
Yextは企業やブランドが自社の公開情報を一元管理出来るようにし、
ユーザーがどこで検索してもユーザーの質問に正確な情報を提供出来るようにする
検索のクラウドプラットフォームで、Google、Facebook、Appleマップ、
TripAdvisor等およそ30の外部サービスと提携しています。
〇Yext導入によるメリット
1.MEO、SEO共に効果を発揮
MAP検索においてネット上に広がっている情報を統一する事は上位表示を狙っていく上で大事な要素になります。Yextを導入することによってネット上に広がる情報を1つの管理画面で管理することが可能になる為、サイトによって情報の内容に違いが生まれることを防ぎ、また情報管理の効率化を図ることが出来ます。また、オプションであるKnowledge Tagsと言うタグをサイトに埋め込んで頂く事でSEOの観点からも良い効果が見込めます。
2.口コミ管理の効率化
口コミへの返信をしっかり行っているかもマップ検索において上位表示させる上で重要な要素になります。Yextでは口コミの管理機能も充実しており、口コミの返信が管理画面上から出来るだけでなく、口コミ返信の文章のテンプレートを作成することが出来るので、一件一件文章を作成して返信する負担を大きく減らすことが出来ます。
また管理画面に一覧で口コミが表示されるので、口コミの返信漏れも減らすことが出来ます。
3．ブログ投稿機能
MAP検索で上位表示させる上で情報発信の頻度も1つの評価の指標になっており、
情報発信の頻度が高くなるほど表示順位が上がりやすくなります。
Yextでは1つの管理画面からGoogle Business Profile、Facebookに
一括でブログ投稿を行えるので情報発信の工数も減らすことが出来ます。
4.レポート分析機能
YextではMAP検索に関わる様々な指標を確認することが出来ます。
ユーザーがどのようなワードで検索して辿り着いたかも確認することが出来るので、
それらの指標を自社のマーケティングに活用できます。
〇まとめ
本記事で纏めたようにYextにはビジネスの成長をサポートしてくれる機能がたくさんあります。
導入後の実績として世界平均で表示回数が50%増加し、来店数も70％増加しており、
非常に大きな効果が見込めるツールになっています。
少しでも興味がありましたら下記リンクから是非弊社にお問合せ下さい。
